Centar za pomoć

Račun otvarate na stranici Registracija, i to na dva načina: prijavom Google računom ili unosom e-mail adrese i lozinke. U oba slučaja prilikom registracije potvrđujete da prihvaćate Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.

Otvaranje računa i pretraživanje usluga su besplatni.

Na stranici usluge ispunite obrazac: odaberite željeni datum, mjesto izvršenja i napišite kratku poruku pružatelju. Predloženi datum je sutrašnji i ne može biti u prošlosti.

Time šaljete upit, a ne kupnju. Upit je besplatan i ne obvezuje Vas — u tom trenutku ništa se ne naplaćuje.

Cijena koju vidite na oglasu usluge je konačna — uključuje PDV i naknadu platforme. Nema naknadnih troškova na blagajni.

Primjer za uslugu čija je cijena na oglasu 132,81 €:

To su i jedine brojke koje stoje na Vašem računu — zbroj je jednak cijeni s oglasa. Detaljno objašnjenje nalazi se na stranici Plaćanje.

Narudžbu označava izvršenom pružatelj usluge, nakon što je posao obavljen. Ne postoji automatsko zatvaranje narudžbe protekom vremena.

O dovršetku Vas obavještavamo, a status narudžbe mijenja se u „Dovršeno”.

U aplikaciji ne postoji gumb za otkazivanje narudžbe. Dok narudžba još nije plaćena, javite se na support@collie.hr i navedite broj narudžbe — otkazivanje neplaćene narudžbe ne povlači nikakav trošak.

Plaćena narudžba ne može se otkazati putem platforme. Ako je s narudžbom nešto pošlo po zlu, javite se na support@collie.hr uz broj narudžbe. Svaki slučaj razmatramo pojedinačno; odobreni povrat provodimo u punom plaćenom iznosu na isto sredstvo plaćanja, a za izvorni račun izdaje se storno.

Vaša zakonska prava time nisu dirnuta — pravo na odustajanje u roku od 14 dana i prava kod neispravno izvršene usluge opisana su u Uvjetima otkazivanja.

Uz korisnički račun, u profilu popunjavate podatke o poslovnom subjektu: naziv, OIB, IBAN, broj mobitela, adresu i kratak opis djelatnosti.

IBAN i OIB potrebni su nam radi identifikacije i obračuna. OIB ulazi i na račun koji korisnik dobiva, jer račun za obavljenu uslugu izdajete Vi, pod vlastitim OIB-om. Isplate same idu preko Stripea (vidi niže).

• Skica (DRAFT) — usluga je spremljena, ali nije javno vidljiva.
• Aktivna (ACTIVE) — usluga je objavljena i može se naručiti.
• Arhivirana (ARCHIVED) — usluga je povučena iz ponude, a postojeće narudžbe ostaju nepromijenjene.

Pojedinačne usluge ne prolaze kroz dodatnu moderaciju — nakon što je Vaš račun odobren, objavljujete izravno.

• Zaprimljeni upit pregledavate i prihvaćate ili odbijate, uz obrazloženje.
• Kod usluga s rasponom cijene prije prihvaćanja upisujete konačnu cijenu.
• Nakon što korisnik plati, narudžba prelazi u status „Plaćeno” i krećete u posao.
• Kada je posao gotov, Vi označavate uslugu izvršenom.