Kratki vodič kroz Collie — od otvaranja računa do plaćanja i isplate. Odgovori su podijeljeni na dio za korisnike koji naručuju uslugu i dio za pružatelje usluga. Ako ovdje ne pronađete odgovor, javite nam se na support@collie.hr.
Račun otvarate na stranici Registracija, i to na dva načina: prijavom Google računom ili unosom e-mail adrese i lozinke. U oba slučaja prilikom registracije potvrđujete da prihvaćate Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.
Otvaranje računa i pretraživanje usluga su besplatni.
Na stranici usluge ispunite obrazac: odaberite željeni datum, mjesto izvršenja i napišite kratku poruku pružatelju. Predloženi datum je sutrašnji i ne može biti u prošlosti.
Time šaljete upit, a ne kupnju. Upit je besplatan i ne obvezuje Vas — u tom trenutku ništa se ne naplaćuje.
Cijena koju vidite na oglasu usluge je konačna — uključuje PDV i naknadu platforme. Nema naknadnih troškova na blagajni.
Primjer za uslugu čija je neto cijena 100,00 € uz PDV od 25 %:
Detaljno objašnjenje nalazi se na stranici Plaćanje.
Narudžbu označava izvršenom pružatelj usluge, nakon što je posao obavljen. Ne postoji automatsko zatvaranje narudžbe protekom vremena.
O dovršetku Vas obavještavamo, a status narudžbe mijenja se u „Dovršeno”.
U aplikaciji ne postoji gumb za otkazivanje narudžbe. Otkazivanje rješavamo mi — javite se na support@collie.hr i navedite broj narudžbe te razlog.
Ako narudžba još nije plaćena, otkazivanje ne povlači nikakav trošak. Ako je već plaćena, postupamo prema Uvjetima otkazivanja.
Uz korisnički račun, u profilu popunjavate podatke o poslovnom subjektu: naziv, OIB, IBAN, broj mobitela, adresu i kratak opis djelatnosti.
IBAN i OIB potrebni su nam radi identifikacije i obračuna — isplate same idu preko Stripea (vidi niže).
Pojedinačne usluge ne prolaze kroz dodatnu moderaciju — nakon što je Vaš račun odobren, objavljujete izravno.
Za pitanja o korištenju platforme, narudžbama, plaćanju i otkazivanju javite nam se na:
Prigovor možete podnijeti e-mailom na support@collie.hr ili poštom na adresu sjedišta. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.
Način rješavanja sporova, uključujući alternativno rješavanje potrošačkih sporova, opisan je u Uvjetima korištenja.