Zahlung

1. Wie der Preis entsteht

Der Preis, den Sie im Angebot sehen, ist der Endpreis. Er enthält bereits alles — die Dienstleistung, die darauf entfallende Mehrwertsteuer, die Lieferung, sofern der Anbieter sie anbietet, und die Plattformgebühr. An der Kasse kommt nichts hinzu.

Der Dienstleister legt den Verkaufspreis seiner Dienstleistung einschließlich seiner eigenen Mehrwertsteuer fest. Die Plattformgebühr wird auf diesen Preis aufgeschlagen, und daraus ergibt sich der Betrag, den Sie zahlen. Der Dienstleister erhält genau den Preis, den er festgelegt hat.

Beispiel für eine Dienstleistung mit einem Angebotspreis von 132,81 €:

Das sind zugleich die einzigen Beträge, die auf Ihrer Rechnung stehen. Bemessungsgrundlage und Mehrwertsteuer werden ausgewiesen, weil die kroatischen Fiskalisierungsvorschriften das verlangen; ihre Summe entspricht dem Preis aus dem Angebot.

Manche Dienstleistungen sind mit einer Preisspanne ausgeschrieben, weil der genaue Umfang der Arbeit im Voraus nicht feststeht. In diesem Fall sehen Sie im Angebot eine Spanne von Endpreisen; den genauen Betrag vereinbaren Sie vor der Zahlung mit dem Dienstleister.

2. Die Plattformgebühr

Collie finanziert sich über eine Gebühr, die im Preis des Angebots bereits enthalten ist. Es gibt keinen Mitgliedsbeitrag, keine Gebühr für das Senden einer Anfrage und keine Kosten, die erst an der Kasse auftauchen.

Die Gebühr wird nicht als eigene Position ausgewiesen, denn für eine Bestellung entsteht eine Rechnung mit einer Position, die der Dienstleister ausstellt (siehe §6). Was Sie zahlen und was auf der Rechnung steht, ist immer derselbe Betrag.

Wie hoch die Gebühr ist und wie sie gegenüber Dienstleistern abgerechnet wird, erklären wir im Hilfezentrum.

3. Mehrwertsteuer

Der Steuersatz ist nicht für die gesamte Plattform einheitlich, sondern wird je Dienstleistung festgelegt. Der Dienstleister wählt einen der gesetzlichen Sätze: 0 %, 5 %, 13 % oder 25 %. Vorgeschlagen wird der Satz, der für die Branche der Dienstleistung gilt.

Ist ein Dienstleister nicht mehrwertsteuerpflichtig, enthält die Rechnung einen entsprechenden Hinweis und es wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Steuersatz und Preis werden im Moment der Bestellvereinbarung festgehalten, sodass der abgebuchte Betrag und der Betrag auf der Rechnung immer übereinstimmen, auch wenn der Dienstleister den Preis der Dienstleistung später ändert.

4. Zahlungsmethoden

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Verfügbar sind:

• Kartenzahlung,
• Apple Pay und Google Pay, sofern Ihr Gerät und Browser sie unterstützen.

Die kartenausgebende Bank kann eine zusätzliche Identitätsbestätigung verlangen (3-D Secure / SCA). Kartendaten erhält und verarbeitet ausschließlich Stripe — Collie sieht und speichert sie nicht.

Zahlung per Überweisung oder Zahlschein ist derzeit nicht möglich.

5. Wann das Geld abgebucht und wann es ausgezahlt wird

• Eine Anfrage kostet nichts. Das Senden einer Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
• Eine Zahlung ist erst möglich, nachdem der Dienstleister die Bestellung angenommen hat (Status „Potvrđeno“ — bestätigt).
• Die Abbuchung erfolgt in dem Moment, in dem Sie auf die Zahlungsschaltfläche klicken. Das bloße Öffnen der Zahlungsseite reserviert und bucht nichts ab.
• Collie behält das Geld ein — von der Zahlung bis zu dem Moment, in dem der Dienstleister die Dienstleistung als erbracht markiert.
• Sobald der Dienstleister die Dienstleistung als erbracht markiert, werden die Mittel an ihn weitergeleitet. Es folgt keine weitere Wartezeit.

Das Einbehalten der Mittel bis zur Erbringung der Dienstleistung ist keine Frist für die Meldung eines Problems und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, die deutlich länger laufen, nicht ein. Wie Sie ein Problem melden und in welcher Frist wir antworten, beschreiben die Nutzungsbedingungen (§19).

6. Die Rechnung

Für jede bezahlte Bestellung wird eine fiskalisierte Rechnung ausgestellt. Sie stellt der Dienstleister unter seiner eigenen OIB aus, denn er ist Ihr Vertragspartner für die erbrachte Leistung. Die Rechnung enthält eine Position — die erbrachte Dienstleistung — und deren Betrag entspricht dem Ihnen berechneten Betrag.

Die Rechnung trägt die nach kroatischem Fiskalisierungsrecht vorgeschriebenen Kennungen JIR und ZKI. Wir senden sie per E-Mail; das PDF können Sie außerdem auf der Bestellseite herunterladen.

EONIdeas j.d.o.o. tritt als Vermittler bei der Zahlungsabwicklung auf und stellt die Rechnung für die erbrachte Dienstleistung nicht aus.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Geht eine Zahlung nicht durch — abgelehnte Karte, abgebrochene Identitätsprüfung, abgelaufene Sitzung — kehrt die Bestellung in den Status Potvrđeno (bestätigt) zurück und Sie können es erneut versuchen. Es wurde nichts abgebucht, und eine Doppelbelastung entsteht nicht.

Der Status Čeka na plaćanje (wartet auf Zahlung) betrifft nur langsamere Zahlungsmethoden, bei denen die Bestätigung länger dauert; bei Karte, Apple Pay und Google Pay tritt er in der Regel gar nicht auf.

8. Rückerstattungen

Eine bezahlte Bestellung kann über die Plattform nicht storniert werden. Ist mit einer Bestellung etwas schiefgelaufen, schreiben Sie an support@collie.hr — wir behandeln jeden Fall einzeln.

Bewilligen wir eine Rückerstattung, erfolgt sie in voller Höhe des gezahlten Betrags auf dasselbe Zahlungsmittel, und für die ursprüngliche Rechnung wird ein Storno ausgestellt. Voraussetzungen, Fristen und Ihre gesetzlichen Rechte beschreiben die Stornierungsbedingungen.

Bei Fragen zu Zahlung und Abrechnung schreiben Sie an support@collie.hr.