Ein kurzer Leitfaden durch Collie — von der Kontoeröffnung bis zur Zahlung und Auszahlung. Die Antworten sind in einen Bereich für Kundinnen und Kunden, die eine Dienstleistung bestellen, und einen Bereich für Dienstleister unterteilt. Wenn Sie hier keine Antwort finden, schreiben Sie uns an support@collie.hr.
Ein Konto eröffnen Sie auf der Seite Registrierung, und zwar auf zwei Wegen: mit einem Google-Konto oder mit E-Mail-Adresse und Passwort. In beiden Fällen bestätigen Sie mit der Registrierung, dass Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
Die Kontoeröffnung und das Durchsuchen der Dienstleistungen sind kostenlos.
Füllen Sie auf der Seite der Dienstleistung das Formular aus: Wählen Sie den gewünschten Termin und den Ort der Ausführung und schreiben Sie eine kurze Nachricht an den Anbieter. Vorgeschlagen ist der morgige Tag; der Termin kann nicht in der Vergangenheit liegen.
Damit senden Sie eine Anfrage, keinen Kauf. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich — zu diesem Zeitpunkt wird nichts berechnet.
Der Preis, den Sie im Angebot sehen, ist endgültig — er enthält die Mehrwertsteuer und die Plattformgebühr. An der Kasse kommen keine weiteren Kosten hinzu.
Beispiel für eine Dienstleistung mit einem Nettopreis von 100,00 € und 25 % MwSt.:
Eine ausführliche Erläuterung finden Sie auf der Seite Zahlung.
Die Bestellung wird vom Dienstleister als erbracht markiert, nachdem die Arbeit erledigt ist. Ein automatischer Abschluss nach Zeitablauf existiert nicht.
Wir benachrichtigen Sie darüber, und der Bestellstatus wechselt zu „Dovršeno“ (abgeschlossen).
In der App gibt es keine Schaltfläche zum Stornieren. Stornierungen übernehmen wir — schreiben Sie an support@collie.hr und nennen Sie die Bestellnummer und den Grund.
Ist die Bestellung noch nicht bezahlt, entstehen durch die Stornierung keine Kosten. Ist sie bereits bezahlt, gehen wir nach den Stornierungsbedingungen vor.
Zusätzlich zum Nutzerkonto tragen Sie in Ihrem Profil die Angaben zum Unternehmen ein: Firmenname, OIB (kroatische Steuernummer), IBAN, Mobilnummer, Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Tätigkeit.
IBAN und OIB benötigen wir zur Identifikation und Abrechnung — die Auszahlungen selbst laufen über Stripe (siehe unten).
Einzelne Dienstleistungen durchlaufen keine zusätzliche Moderation — sobald Ihr Konto freigegeben ist, veröffentlichen Sie direkt.
Bei Fragen zur Nutzung der Plattform, zu Bestellungen, Zahlung und Stornierung erreichen Sie uns unter:
Eine Beschwerde können Sie per E-Mail an support@collie.hr oder per Post an unseren Sitz einreichen. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich, eine schriftliche Antwort erhalten Sie spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang, gemäß Artikel 10 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (ZZP).
Wie Streitigkeiten beigelegt werden, einschließlich der alternativen Streitbeilegung für Verbraucher, beschreiben die Nutzungsbedingungen.