Nutzungsbedingungen

1. Angaben zum Diensteanbieter

Die Plattform Collie wird von folgendem Rechtsträger bereitgestellt und betrieben:

• Vollständiger Name: EONIdeas jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću za računalne djelatnosti
• Kurzbezeichnung: EONIdeas j.d.o.o.
• OIB: 87607117119
• EUID: HRSR.070135217
• Registrierung: Handelsgericht in Zagreb
• Sitz: [TODO: Adresse des Firmensitzes angeben]
• E-Mail: info@collie.hr
• Telefon: [TODO: Telefonnummer angeben]
• E-Mail für Datenschutz: privatnost@collie.hr

EONIdeas j.d.o.o. ist der Plattformbetreiber und Vertragspartei dieser Nutzungsbedingungen. Die einzelnen auf der Plattform gelisteten Dienstleister sind nicht Partei dieses Vertrags — sie schließen separate Verträge direkt mit den Nutzern ab.

2. Gegenstand und Umfang der Dienstleistung

Collie ist eine digitale Marktplatz-Plattform, die Dienstleister (Handwerker, Unternehmen) mit Nutzern (Verbrauchern) verbindet, die verschiedene Dienstleistungen suchen.

• Die Plattform ist ein Vermittler — Collie ist KEINE Vertragspartei des Dienstleistungsvertrags zwischen Nutzer und Dienstleister. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung wird direkt zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister geschlossen.
• Die Plattform erleichtert die Verbindung, Kommunikation und Transaktion, erbringt jedoch nicht die von den Dienstleistern angebotenen Grundleistungen.
• Jeder Dienstleister ist allein verantwortlich für die Beschreibung seiner Dienstleistungen, die Qualität der Ausführung und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
• Geografischer Geltungsbereich: Republik Kroatien.
• Plattformsprache: Kroatisch.

3. Vertragsschluss — Beschreibung der Schritte

Gemäß dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZET Art. 12) werden die technischen Schritte beschrieben, die zum Vertragsschluss auf der Plattform führen:

3.1. Ablauf für Nutzer (Auftraggeber)

• Registrierung eines Benutzerkontos auf der Plattform.
• Suche und Durchsicht der angebotenen Dienstleistungen.
• Auswahl einer Dienstleistung und Prüfung der Details (Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit).
• Anfrage oder Bestellung über das Formular auf der Plattform.
• Die Plattform bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege (ZET Art. 14).
• Der Dienstleister nimmt die Bestellung an oder lehnt sie ab — der Dienstleistungsvertrag kommt durch die Annahme seitens des Dienstleisters zustande.

3.2. Ablauf für Dienstleister

• Registrierung eines Geschäftskontos mit den erforderlichen Angaben.
• Erstellung eines Profils und Veröffentlichung von Dienstleistungen auf der Plattform.
• Auswahl und Aktivierung eines Abonnementplans.
• Empfang und Bearbeitung von Nutzerbestellungen.

3.3. Fehlerkorrektur

Während des Bestellvorgangs haben die Nutzer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten vor der endgültigen Bestätigung zu überprüfen und zu korrigieren. Die verfügbare Vertragssprache ist Kroatisch.

4. Verfügbarkeit und Speicherung der Bedingungen

Gemäß ZET Art. 13 stehen diese Nutzungsbedingungen zur Speicherung, Wiederverwendung und Reproduktion auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Nutzer können diese Seite jederzeit über die Standardfunktionen des Browsers speichern oder ausdrucken.

5. Annahme der Bedingungen

• Durch die Nutzung der Plattform Collie akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
• Die Annahme erfolgt durch Ankreuzen eines Kontrollkästchens ("Checkbox") bei der Registrierung des Benutzerkontos.
• Die Annahme wird mit der Versionskennung der Bedingungen und einem Zeitstempel protokolliert.
• Die Annahme der Nutzungsbedingungen und die Einwilligung in die Datenschutzrichtlinie sind getrennte Vorgänge — der Nutzer muss jedem Dokument separat zustimmen.

6. Benutzerkonten

• Für die Nutzung der Plattform ist die Registrierung eines Benutzerkontos erforderlich.
• Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass alle eingegebenen Daten korrekt und aktuell sind.
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sowie für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.
• Kontoschließung — Nutzer: Nutzer (Auftraggeber) können jederzeit die Schließung ihres Kontos per E-Mail an info@collie.hr beantragen. Das Konto wird ohne unnötige Verzögerung geschlossen.
• Kontoschließung — Dienstleister:Dienstleister können die Schließung ihres Kontos mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen beantragen, unter Berücksichtigung der Verpflichtungen aus aktiven Bestellungen und dem Abonnement.

7. Status der Dienstleister auf der Plattform

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP Art. 61) und dem Gesetz über digitale Dienste (DSA Art. 30):

• Jeder Dienstleister ist verpflichtet, bei der Registrierung anzugeben, ob er ein eingetragener Gewerbetreibender (Handwerker oder Handelsgesellschaft) oder eine natürliche Person ist.
• Wenn der Dienstleister kein eingetragener Gewerbetreibender ist, wird den Nutzern ein Hinweis angezeigt, dass auf diese Transaktion möglicherweise keine Verbraucherschutzrechte Anwendung finden (Widerrufsrecht, Beschwerdebearbeitung).
• Vor der Veröffentlichung einer Dienstleistung auf der Plattform erhebt die Plattform Identifikationsdaten des Dienstleisters: Name/Bezeichnung, Adresse, Kontaktdaten, OIB, Registrierungsdaten sowie eine Selbstbestätigung der Einhaltung der geltenden Gesetze (DSA Art. 30 — Rückverfolgbarkeit der Händler).

8. Abonnementbedingungen für Dienstleister

Dienstleister nutzen die Plattform auf der Grundlage eines Abonnementmodells. Die Abonnementbedingungen umfassen:

• Preise: Alle Abonnementpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (25 %).
• Abrechnungszeitraum: Das Abonnement wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums gekündigt wird.
• Kündigung: Der Dienstleister kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Erstattung: Das für den laufenden Zeitraum gezahlte Abonnement wird nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
• Preisänderungen: Über jede Änderung der Abonnementpreise werden die Dienstleister mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail (dauerhafter Datenträger) gemäß der P2B-Verordnung Art. 3(2) benachrichtigt.
• Recht auf straffreie Kündigung: Im Falle einer Preisänderung hat der Dienstleister das Recht, das Abonnement innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung ohne Vertragsstrafe zu kündigen.

9. Beschreibung und Parameter des Dienstleistungsrankings

Gemäß der P2B-Verordnung (Art. 5) und dem ZZP (Art. 61) veröffentlicht die Plattform transparent die Parameter, die das Ranking der Dienstleistungen in den Suchergebnissen beeinflussen:

• Hauptparameter: [TODO: Ranking-Parameter angeben] — beispielsweise: Nutzerbewertungen, Anzahl abgeschlossener Bestellungen, geografische Nähe, Veröffentlichungsdatum, Vollständigkeit des Profils.
• Relative Gewichtung: Die Parameter können im Gesamtranking unterschiedlich gewichtet werden. Den größten Einfluss haben Nutzerbewertungen und die Relevanz der Dienstleistung für die Suchanfrage.
• Einfluss der Bezahlung: Die Höhe des Abonnements hat keinen Einfluss auf die Position einer Dienstleistung in den Suchergebnissen. Die Plattform bietet keine bezahlte Werbung oder Werbeplatzierungen an.
• Eigene Dienstleistungen: Die Plattform bietet keine eigenen Dienstleistungen an und bevorzugt keinen Dienstleister.

10. Verbraucherrechte — vorvertragliche Informationen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP Art. 46 und Art. 60) und der Verbraucherrechterichtlinie (CRD Art. 6) stellt die Plattform sicher, dass dem Nutzer vor Vertragsschluss folgende Informationen zur Verfügung stehen:

• Wesentliche Merkmale jeder Dienstleistung (auf der Dienstleistungsseite angezeigt).
• Identität des Dienstleisters (Name, Adresse, Kontaktdaten).
• Gesamtpreis der Dienstleistung einschließlich Steuern und Gebühren, bzw. Art der Preisberechnung, wenn der Preis nicht im Voraus bestimmt werden kann.
• Zahlungs- und Leistungsbedingungen.
• Informationen zum Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 11).
• Informationen zum Beschwerdeverfahren (siehe Abschnitt 19).
• Informationen zur alternativen Streitbeilegung (siehe Abschnitt 20).

11. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP Art. 79) und der Verbraucherrechterichtlinie (CRD Art. 9-16):

• Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsschlusses vom Dienstleistungsvertrag zurückzutreten.
• Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher eine Widerrufserklärung per E-Mail an info@collie.hr oder per Post an die Adresse des Firmensitzes senden [TODO: Adresse des Firmensitzes angeben].
• Wenn die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er über den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung informiert wurde — erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung.
• Für teilweise erbrachte Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, einen anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Teil der Dienstleistung zu zahlen (CRD Art. 14(3)).
• Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Widerrufsfrist um weitere 12 Monate (ZZP / CRD Art. 10).

11.1. Muster-Widerrufsformular

Der Verbraucher kann folgenden Text der Widerrufserklärung verwenden (gemäß Anhang I des ZZP):

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß ZZP Art. 79 und CRD Art. 16 findet das Widerrufsrecht in folgenden Fällen keine Anwendung:

• Die Dienstleistung wurde vollständig erbracht, und der Verbraucher hat dem zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt, dass er über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.
• Die Dienstleistung wurde an die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angepasst (personalisierte Dienstleistung).
• Die Dienstleistung ist an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden (CRD Art. 16(l)) — beispielsweise eine für einen genauen Termin reservierte Dienstleistung.

13. Preise und Gebühren

• Alle Preise auf der Plattform sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (25 %), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Die Plattform erhebt keine Gebühren von den Nutzern (Auftraggebern) für die Nutzung der Plattform und verarbeitet keine Zahlungen direkt.
• Dienstleister können zusätzliche Kosten haben, die nicht im angezeigten Preis enthalten sind — darüber müssen sie den Nutzer vor der Erbringung der Dienstleistung informieren.
• Für Dienstleistungen mit variablem Preis (z. B. Stundensatz) wird auf der Dienstleistungsseite die Art der Berechnung des Endpreises angegeben.

14. Zahlung

• Die Zahlung für bestellte Dienstleistungen wird direkt zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister vereinbart und abgewickelt. Die Plattform vermittelt keine Zahlungen und hält keine Gelder treuhänderisch.
• Die Zahlung des Abonnements für Dienstleister erfolgt über die auf der Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden.
• Eine Erstattung des Abonnements ist nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder gemäß diesen Bedingungen möglich.

15. Bewertungs- und Rezensionssystem

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP Art. 60) und der Omnibus-Richtlinie:

• Verifizierte Käufer: Rezensionen können nur von Nutzern abgegeben werden, die eine Bestellung beim jeweiligen Dienstleister abgeschlossen haben (Status COMPLETED).
• Verifizierung: Die Plattform überprüft über das Bestellstatus-Tracking-System, ob der Rezensent die Dienstleistung tatsächlich in Anspruch genommen hat.
• Moderation: Rezensionen können entfernt werden, wenn sie rechtswidrige Inhalte, Hassrede, persönliche Angriffe, unwahre Behauptungen oder Spam enthalten.
• Verbot gefälschter Rezensionen: Die Veröffentlichung gefälschter, beauftragter oder bezahlter Rezensionen ist ausdrücklich verboten.
• Bearbeitung: Der Nutzer kann seine eigene Rezension innerhalb einer begrenzten Frist nach der Veröffentlichung bearbeiten.

16. Verbotene Nutzung der Plattform

Den Nutzern der Plattform ist folgendes Verhalten untersagt (gemäß DSA Art. 14 und ZOO Art. 21):

• Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte.
• Betrügerisches Verhalten, einschließlich falscher Identitätsdarstellung.
• Veröffentlichung gefälschter Rezensionen oder Manipulation des Bewertungssystems.
• Angabe unwahrer oder irreführender Dienstleistungsbeschreibungen.
• Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums Dritter.
• Belästigung, Drohungen oder Hassrede.
• Versendung unerwünschter Nachrichten (Spam) über die Plattform.
• Versuch des unbefugten Zugriffs auf die Systeme der Plattform.

Verstöße gegen die genannten Regeln können zur Entfernung von Inhalten und/oder zur Sperrung oder Kündigung des Benutzerkontos führen.

17. Moderation von Inhalten

Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA Art. 14 und Art. 17):

• Die Plattform führt die Moderation von Inhalten gemäß geltendem Recht und diesen Nutzungsbedingungen durch.
• Die Moderation erfolgt durch menschliche Überprüfung — die Plattform verwendet derzeit keine automatisierte Entscheidungsfindung für die Inhaltsmoderation.
• Im Falle der Entfernung von Inhalten, Einschränkung oder Sperrung eines Kontos erhält der Nutzer eine Benachrichtigung mit klaren und konkreten Gründen für die ergriffene Maßnahme (DSA Art. 17).
• Der Nutzer hat das Recht, einen internen Einspruch gegen die Moderationsentscheidung einzulegen (siehe Abschnitt 19).
• Der Nutzer hat das Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz und außergerichtliche Streitbeilegung (siehe Abschnitt 20).

18. Sperrung, Einschränkung und Kündigung

Gemäß der P2B-Verordnung (Art. 3(1)(c) und Art. 4) und dem DSA (Art. 17):

18.1. Gründe für Sperrung oder Kündigung

• Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen.
• Verstoß gegen geltende Gesetze.
• Betrügerisches oder schädliches Verhalten.
• Angabe falscher Daten bei der Registrierung.
• Nichtzahlung des Abonnements (für Dienstleister).

18.2. Kündigung gegenüber Dienstleistern

• Die Plattform ist verpflichtet, dem Dienstleister eine Kündigung mindestens 30 Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) unter Angabe konkreter Gründe zuzustellen (P2B-Verordnung Art. 4).
• Ausnahmen von der 30-Tage-Frist: wiederholter Verstoß gegen die Bedingungen, gesetzliche Verpflichtungen oder dringende Sicherheitsgründe (mit Begründung).
• Auch im Falle einer fristlosen Kündigung ist die Plattform verpflichtet, die Gründe nachträglich anzugeben.

18.3. Sperrung von Nutzern (Auftraggebern)

• Das Benutzerkonto kann unter Angabe klarer Gründe und Hinweis auf die Möglichkeit des Einspruchs gesperrt werden.

18.4. Datenzugang nach Kündigung

• Nach der Kündigung hat der Dienstleister eine Frist von 30 Tagen für den Export seiner Daten von der Plattform. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie gelöscht.

19. Internes Beschwerde- und Einspruchsverfahren

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP Art. 10) und dem Gesetz über digitale Dienste (DSA Art. 20):

• Art der Einreichung: Beschwerden und Einsprüche können per E-Mail an info@collie.hr oder per Post an die Adresse des Firmensitzes eingereicht werden.
• Eingangsbestätigung: Die Plattform bestätigt den Eingang jeder Beschwerde unverzüglich.
• Antwortfrist: Die Plattform ist verpflichtet, auf die Beschwerde spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang zu antworten (ZZP Art. 10).
• Begründung: Die Antwort enthält die Annahme oder Ablehnung der Beschwerde unter Angabe der Gründe.
• Dokumentation: Die Beschwerdeunterlagen werden mindestens 1 Jahr aufbewahrt.

Hinweis: Die Plattform beschäftigt derzeit weniger als 50 Mitarbeiter und erzielt einen Jahresumsatz von weniger als 10 Millionen EUR und ist daher von der Pflicht zur Einrichtung eines formellen internen Beschwerdesystems für Dienstleister gemäß P2B-Verordnung Art. 11 befreit.

20. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Gemäß dem Gesetz über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZARPS Art. 12-13) und dem ZZP (Art. 60):

• Der Verbraucher hat das Recht, ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor der zuständigen ADR-Stelle in der Republik Kroatien einzuleiten.
• Zuständige ADR-Stelle: [TODO: zuständige ADR-Stelle angeben] (z. B. Ehrengericht der Kroatischen Handwerkskammer oder Mediationszentrum der Kroatischen Handelskammer).
• Die Plattform ist bereit, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teilzunehmen.

21. Haftung der Plattform als Vermittler

Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA Art. 4-8) und dem kroatischen Durchführungsgesetz zum DSA (ZPDU):

• Haftungsprivileg (Safe Harbour): Die Plattform als Anbieter von Hosting-Diensten haftet nicht für Inhalte, die von Dienstleistern veröffentlicht werden, es sei denn, sie hat tatsächliche Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten und handelt nicht unverzüglich zu deren Entfernung.
• Die Plattform unterliegt keiner allgemeinen Überwachungspflicht für die von ihr übermittelten oder gespeicherten Inhalte (DSA Art. 8).
• Die Nutzer verwenden die Plattform auf eigene Verantwortung.
• Die Plattform garantiert keinen ununterbrochenen Betrieb, keine Verfügbarkeit oder bestimmte Ergebnisse der Nutzung.
• Die Plattform haftet nicht für Schäden aus Streitigkeiten zwischen Nutzern und Dienstleistern.

22. Geistiges Eigentum

22.1. Inhalte der Nutzer und Dienstleister

• Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform (Dienstleistungsbeschreibungen, Fotos, Rezensionen) gewähren der Nutzer und der Dienstleister der Plattform eine nicht-exklusive, unentgeltliche Lizenz zur Anzeige, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte auf der Plattform sowie für technische Anpassungen (beispielsweise Größenänderung von Bildern).
• Nutzer und Dienstleister behalten die Urheberrechte an ihren eigenen Inhalten.
• Der Dienstleister gewährleistet, dass die veröffentlichten Inhalte keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen.
• Im Falle von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Verletzungen des geistigen Eigentums ist der Dienstleister verpflichtet, die Plattform schadlos zu halten (Freistellungsklausel).

22.2. Geistiges Eigentum der Plattform

• Der Name "Collie", das Logo, das Design, der Programmcode und alle sonstigen Inhalte der Plattform sind durch Urheberrecht und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
• Das unbefugte Kopieren, Ändern oder Verbreiten von Inhalten und Code der Plattform ist untersagt.

23. Schutz personenbezogener Daten

Die Erhebung, Verarbeitung und der Schutz personenbezogener Daten sind ausführlich in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

• Die Plattform verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Gesetz zur Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung (ZVOP).
• Die verarbeiteten Datenkategorien umfassen: personenbezogene Daten der Nutzer und Dienstleister (Name, E-Mail, Kontaktdaten), Bestelldaten sowie technische Daten.
• Beide Dokumente (Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie) sind zusammen zu lesen.

24. Datenzugang der Dienstleister

Gemäß der P2B-Verordnung (Art. 7 und Art. 3(1)(d)):

• Von der Plattform erhobene Daten: Die Plattform erhebt und verarbeitet Daten über Dienstleister (Identifikationsdaten, Dienstleistungsdaten) und über Nutzer (Bestelldaten, Rezensionen).
• Datenzugang: Dienstleister haben über das Dashboard auf der Plattform Zugang zu den Bestelldaten ihrer Nutzer.
• Datenexport: Der Dienstleister kann den Export seiner Daten beantragen. Im Falle der Kündigung hat der Dienstleister 30 Tage Zeit für den Datenexport.
• Datenspeicherung: Die Plattform speichert Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen (siehe Datenschutzrichtlinie).

25. Kommerzielle Kommunikation

Gemäß dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZET Art. 7):

• Jeder über die Plattform versandte Werbeinhalt ist eindeutig als kommerzielle Kommunikation gekennzeichnet.
• Der Nutzer kann sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder über die Kontoeinstellungen vom Empfang von Marketingnachrichten abmelden.
• Transaktionsnachrichten (Bestellbestätigungen, Statusbenachrichtigungen) gelten nicht als kommerzielle Kommunikation und werden unabhängig von den Einstellungen für Marketingnachrichten versendet.

26. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Gemäß der P2B-Verordnung (Art. 3(2)), dem DSA (Art. 14(5)) und dem ZOO (Art. 295):

• Über jede Änderung dieser Bedingungen werden die Nutzer per E-Mail (dauerhafter Datenträger) benachrichtigt.
• Für Dienstleister: Änderungen treten frühestens 15 Tage nach Erhalt der Benachrichtigung in Kraft. Der Dienstleister hat das Recht, den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Vertragsstrafe zu kündigen.
• Für Nutzer (Auftraggeber): Die Benachrichtigung erfolgt mit angemessener Vorankündigung.
• Änderungen, die gesetzlich vorgeschrieben oder für die Nutzer vorteilhaft sind, können sofort in Kraft treten.
• Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf der Benachrichtigungsfrist gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

27. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien.
• Für Verbraucher (B2C): Es gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können. Der Verbraucher kann ein Gerichtsverfahren vor dem Gericht seines Wohnsitzes einleiten.
• Für Dienstleister (B2B): Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte in der Republik Kroatien zuständig.

28. Höhere Gewalt

Gemäß dem Gesetz über Schuldverhältnisse (ZOO Art. 343):

• Die Plattform haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn dies durch Umstände höherer Gewalt verursacht wurde — einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Cyberangriffe, Unterbrechungen der Stromversorgung oder Internetinfrastruktur sowie Entscheidungen der zuständigen Behörden.
• Im Falle höherer Gewalt wird die Plattform angemessene Anstrengungen unternehmen, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

29. Kontaktdaten

Für alle Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

EONIdeas j.d.o.o.
[TODO: Adresse des Firmensitzes angeben]
E-Mail (allgemein): info@collie.hr
E-Mail (Datenschutz): privatnost@collie.hr
Telefon: [TODO: Telefonnummer angeben]
Web: https://collie.hr